İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, Smart İnovasyon Plastik Mak. ve İnş. San. Tic. Ltd. Şti. (eskisehiretiket.com) üzerinden yapılan satışlara ilişkin iptal, iade ve cayma haklarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınmıştır.

2. Sipariş İptali

Ödemesi tamamlanmış bir sipariş, üretime/hazırlığa başlanmadan önce iletişim kanallarımız üzerinden talep edilerek iptal edilebilir. İptal onaylandığında ödenen tutarın tamamı iade edilir. Kişiye/işe özel baskılı ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durumda sipariş, ürün niteliğine göre değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün; faturası, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünler iade/cayma kapsamı dışındadır:

• Kişiye/işe özel üretilen baskılı etiketler — müşteri logosu, tasarımı, metni veya özel ölçüsüne göre basılan/kesilen ürünler.
• Özel ölçüde kesilmiş baskısız rulo etiketler — standart dışı, siparişe özel ölçü ve formda üretilmiş ürünler.
• Koruyucu ambalajı/mührü açılmış, iadesi hijyen veya teknik açıdan uygun olmayan ürünler.

Standart, stoktan satılan, baskısız hazır ürünler ile kutusu açılmamış sarf malzemeleri cayma hakkı kapsamındadır.

5. İade Süreci

1. İade talebinizi siparis@eskisehiretiket.com adresine veya 0501 477 00 26 numarasına, sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Talebiniz değerlendirilir ve uygun bulunursa size iade onayı ve gönderim adresi bildirilir.
3. Ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese kargolayın.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

6. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde (kredi kartına iade / banka hesabına havale) gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Kargo ve İade Masrafları

Ürünün ayıplı (hatalı/kusurlu) olması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade kargo masrafı SATICI'ya aittir. Cayma hakkının kullanıldığı diğer durumlarda iade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. İade gönderimlerinde anlaşmalı kargomuz Yurtiçi Kargo kullanılmalıdır.

8. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız üründe üretim/baskı hatası tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren makul süre içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Haklı bulunan taleplerde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.